先看 Salesforce 的核心用途
面向企业销售、服务、营销和数据管理的 CRM 平台。
判断 Salesforce 是否适合长期使用，重点看客户体验、后台操作和异常处理是否顺畅。
Salesforce 更适合哪些实际场景
先用 Salesforce 跑一次真实的商品、订单或客服流程，能更快判断它是否适合现有业务。
开始用 Salesforce 前值得确认什么
把 Salesforce 放进正式流程前，团队使用时要先划分订单、退款和客户数据的权限。
Salesforce 的使用边界和替代时机
如果你正在考虑长期使用 Salesforce，如果更换平台的迁移成本快速上升，应尽早评估数据可导出性。
怎样用真实任务检验 Salesforce
试用 Salesforce 时，先选一个你已经熟悉的真实任务，并记录完成时间、返工次数或协作步骤。如果它确实让流程更省事，而且结果容易核对，再考虑扩大使用范围；如果只是换了界面却没有减少步骤，就没有必要急着迁移。
- 用一笔测试订单跑完整流程
- 检查客户收到的通知
- 模拟退款或异常情况
- 确认后台数据可以导出